This position is for the evening shift: 3pm – 11:30pm
The Call Center representative is responsible for providing information both verbally and in writing that is accurate and professional to hospitals, clinics, physicians, technologists and staff in a 24/7/365 environment.
- Người đại diện phải thành thạo máy tính với khả năng thực hiện đa nhiệm và tìm hiểu nhiều ứng dụng phần mềm.
- Trả lời điện thoại để cung cấp hỗ trợ cho các cơ sở của khách hàng, kỹ thuật viên và bác sĩ
- Có thể đưa ra quyết định hợp lý với các sự kiện có sẵn
- Đóng vai trò là người liên lạc giữa bác sĩ, bệnh viện, phòng khám và hỗ trợ CNTT
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, các vấn đề về tài liệu/địa chỉ một cách kịp thời/chuyên nghiệp
- Hỗ trợ việc bắt đầu thích hợp của bác sĩ IR và điều phối ca bệnh
- Giám sát hệ thống email và nhắn tin và phản hồi phù hợp khi cần
- Được đào tạo trong công việc
Trình độ chuyên môn:
- Tốt nghiệp trung học hoặc tương đương GED
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Y tế
- Thuật ngữ y học
- Trải nghiệm Call Center là một điểm cộng
- Sự chú ý đến chi tiết
- Yêu cầu kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề vượt trội
- Phải có kỹ năng giải quyết vấn đề và theo dõi trên mức trung bình
- Khả năng quản lý nhiều ưu tiên và hoạt động như một Người chơi TEAM
- Phải gõ được tối thiểu 30 WPM
- Phải có khả năng đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khi bị căng thẳng
- Hồ sơ y tế điện tử (EMR) là một điểm cộng
- Nghi thức điện thoại tuyệt vời
