This position is for the evening shift: 3pm – 11:30pm
The Call Center representative is responsible for providing information both verbally and in writing that is accurate and professional to hospitals, clinics, physicians, technologists and staff in a 24/7/365 environment.
- El representante debe tener conocimientos de informática y tener la capacidad de realizar múltiples tareas y aprender múltiples aplicaciones de software.
- Contestar teléfonos para brindar apoyo a las instalaciones de los clientes, tecnólogos y médicos.
- Capaz de tomar decisiones acertadas con los hechos disponibles.
- Actuar como enlace entre médicos, hospitales, clínicas y soporte de TI.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente, documentar/abordar problemas de manera oportuna/profesional.
- Ayudar con el inicio adecuado del médico de IR y el envío de casos.
- Supervisar los sistemas de correo electrónico y mensajería y responder adecuadamente cuando sea necesario.
- Capacitación en el trabajo proporcionada
Calificaciones:
- Graduado de escuela secundaria o equivalente de GED
- Se prefiere experiencia trabajando en un entorno sanitario.
- Terminología medica
- Experiencia en Call Center una ventaja
- Atención a los detalles
- Se requieren excelentes habilidades de comunicación.
- Excelentes habilidades para escuchar y resolver problemas.
- Debe tener habilidades de seguimiento y resolución de problemas superiores al promedio.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y funcionar como jugador de EQUIPO.
- Debe poder escribir un mínimo de 30 palabras por minuto.
- Debe poder realizar múltiples tareas bajo estrés.
- Los registros médicos electrónicos (EMR) experimentan una ventaja
- Excelente etiqueta telefónica
